Política de reembolso

• Las suscripciones no tienen permanencia y se cancelan en cualquier momento desde tu cuenta: después no se realiza ningún cargo más.
• El acceso sigue abierto hasta el final del periodo ya pagado; el periodo en curso no se reembolsa de forma proporcional.
• Si se te cobró después de cancelar, ese cargo se te reembolsa íntegramente.

• Los packs exclusivos y los regalos virtuales son compras únicas de contenido digital, entregadas inmediatamente después del pago.
• No son reembolsables una vez entregados, salvo si el contenido no pudo entregarse o sigue siendo inaccesible por un problema técnico por nuestra parte.
• Un regalo virtual es un gesto simbólico enviado en una conversación: no da derecho a ningún bien físico, servicio adicional ni encuentro.

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales suministrados de inmediato: al pagar, solicitas el acceso inmediato y renuncias expresamente a este derecho.

• Pago duplicado o importe incorrecto.
• Un cargo realizado después de cancelar la suscripción.
• Contenido pagado no entregado o inaccesible por un motivo técnico por nuestra parte.
• Uso de tu medio de pago sin tu autorización (comunícalo también a tu banco).

Cualquier otra solicitud se estudia caso por caso.

Escríbenos a support@xsensora.app o a través de la página Contacto indicando el email de tu cuenta, la fecha y el importe del pago. Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.

Un reembolso aceptado se realiza en el medio de pago original; aparece en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Antes de impugnar un pago ante tu banco, contáctanos: la mayoría de las solicitudes se resuelven en menos de 48 horas.