Erstattungsrichtlinie

• Abos haben keine Mindestlaufzeit und lassen sich jederzeit in deinem Konto kündigen: Danach erfolgt keine weitere Abbuchung.
• Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen; der laufende Zeitraum wird nicht anteilig erstattet.
• Wurdest du nach deiner Kündigung belastet, erstatten wir diese Abbuchung vollständig.

• Exklusive Pakete und virtuelle Geschenke sind Einmalkäufe digitaler Inhalte, die sofort nach der Zahlung bereitgestellt werden.
• Nach der Bereitstellung sind sie nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Inhalt konnte nicht bereitgestellt werden oder bleibt wegen eines technischen Problems auf unserer Seite unzugänglich.
• Ein virtuelles Geschenk ist eine symbolische Geste in einem Chat: Es berechtigt weder zu einer Ware noch zu einer zusätzlichen Leistung oder einem Treffen.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für sofort bereitgestellte digitale Inhalte: Beim Bezahlen verlangst du den sofortigen Zugang und verzichtest ausdrücklich auf dieses Recht.

• Doppelte Zahlung oder falscher Betrag.
• Eine Abbuchung nach der Kündigung des Abos.
• Bezahlter Inhalt, der wegen eines technischen Problems auf unserer Seite nicht bereitgestellt wurde oder unzugänglich ist.
• Nutzung deines Zahlungsmittels ohne deine Zustimmung (melde sie bitte auch deiner Bank).

Jede andere Anfrage prüfen wir im Einzelfall.

Schreib uns an support@xsensora.app oder über die Seite Kontakt und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos sowie Datum und Betrag der Zahlung an. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Eine genehmigte Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; sie erscheint je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Bevor du eine Zahlung bei deiner Bank anfechtest, kontaktiere uns bitte: Die meisten Anfragen sind in weniger als 48 Stunden geklärt.