Politica di rimborso

• Gli abbonamenti non hanno vincoli e si disdicono in qualsiasi momento dal tuo account: dopo non viene effettuato alcun addebito.
• L'accesso resta aperto fino alla fine del periodo già pagato; il periodo in corso non viene rimborsato pro rata.
• Se ti è stato addebitato un importo dopo la disdetta, ti viene rimborsato per intero.

• I pacchetti esclusivi e i regali virtuali sono acquisti singoli di contenuti digitali, forniti subito dopo il pagamento.
• Non sono rimborsabili una volta forniti, salvo se il contenuto non è stato fornito o resta inaccessibile per un problema tecnico da parte nostra.
• Un regalo virtuale è un gesto simbolico inviato in una conversazione: non dà diritto ad alcun bene fisico, servizio aggiuntivo o incontro.

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente: al momento del pagamento richiedi l'accesso immediato e rinunci espressamente a tale diritto.

• Pagamento doppio o importo errato.
• Un addebito effettuato dopo la disdetta dell'abbonamento.
• Contenuto pagato non fornito o inaccessibile per un motivo tecnico da parte nostra.
• Utilizzo del tuo metodo di pagamento senza la tua autorizzazione (segnalalo anche alla tua banca).

Ogni altra richiesta viene valutata caso per caso.

Scrivici a support@xsensora.app o tramite la pagina Contatti indicando l'email del tuo account, la data e l'importo del pagamento. Rispondiamo entro 48 ore lavorative.

Un rimborso accettato viene effettuato sul metodo di pagamento originale; compare entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Prima di contestare un pagamento presso la tua banca, contattaci: la maggior parte delle richieste si risolve in meno di 48 ore.